【专报热点】网上买烟平台“功不补患”：消费者权益如何保障？
导语：随着互联网的普及，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷网购的同时，一些消费者在购买烟草产品时却遭遇了诸多困扰。近日，记者深入调查发现，网上买烟平台存在诸多问题，消费者的权益难以得到保障。
人物故事：
李先生是一名烟民，为了方便，他经常通过某知名网购平台购买香烟。但最近，他在平台上购买的一款香烟却让他大失所望。李先生表示，这款香烟的实际口感与描述不符，而且包装也存在破损现象。当他联系客服要求退货时，却被告知无法办理，理由是“商品已拆封”。
问题分析：
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商品质量难以保证：网上买烟平台上的商品来源复杂，部分商家为了追求利润，可能会销售假冒伪劣产品，给消费者带来安全隐患。
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退换货困难：如李先生所述，一些平台在消费者要求退换货时设置重重障碍，导致消费者权益受损。
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信息不对称：消费者在购买烟草产品时，往往难以获取全面、准确的产品信息，容易受到虚假宣传的影响。
专家点评：
某知名法律专家表示：“网上买烟平台在提供便利的同时，也应承担起保障消费者权益的责任。平台应加强对商家资质的审核，确保商品质量；同时，简化退换货流程，保障消费者合法权益。”
相关内容融入：
近年来，我国相关部门已出台多项政策，规范网络烟草市场。然而，在实际操作中，仍存在诸多问题。例如，部分平台对违规行为的处罚力度不够，导致不法商家有机可乘。
结语：
网上买烟平台的“功不补患”现象，暴露出我国网络烟草市场的监管漏洞。有关部门应加大监管力度，切实保障消费者权益，让网购成为真正意义上的便捷消费。同时，消费者在网购时应提高警惕，选择正规渠道购买，避免权益受损。
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